“Možda ne biste pomislili da jedan brend, kao što je ovaj, može da izazove toliko pozitivnih komentara jer se ipak radi o relativno uskoj potrošačkoj kategoriji kao što je posuđe, ali Metalcu je to pošlo za rukom. Šerpe su duhovite i druželjubive, tave su strava, a tiganji se pojave na adresi Tviteraša onda kada Metalac primeti da je vreme za promenu….” – nećete verovati, ali ovo je iz obrazloženja iz 2014. godine, kada je Metalac prvi put po oceni PC Press-a poneo jedno priznanje za nastup na Twitteru. A danas?!

Sedam godina kasnije, baš ovih dana, Metalac je ponovo u centru pažnje na ovoj društvenoj mreži. Kako je napisao Telegraf Biznis “Za samo nekoliko dana jedna domaća kompanija uspela je da napravi preokret kada je reč o prisustvu nekog brenda na društvenim mrežama. Twitter je „poludeo“ i poruke su se samo nizale.

U jednom trenutku izgledalo je da gotovo svi imaju Metalac posuđe, a oni koji nemaju da žele da ga nabave. Dodatno, Twitter profil tog našeg brenda izdvojio se i svojim duhovitim odgovorima”.

Bolji poznavaoci velike kompanije iz Gornjeg Milanovca, a GMinfo pretenduje da to jeste, ipak nisu iznenađeni ovakvim nastupom.

Naime, Metalčeve strateške aktivnosti, kad je reč o društvenim mrežama, započete su tačno pre 10 godina, najpre Facebook stranicom Metalac Posuđa i Twitter nalogom. Samo nekoliko godina potom stiglo je i zvanično priznanje da je reč o “posuđu internet zajednice”.

Od 2017. godine proširili su se na region kada su u komunikaciju uveli i ostale svoje programe. Nekako paralelno, krenulo se i sa internet prodavnicom, najpre u Srbiji, a od prošle godine i u Crnoj Gori i Hrvatskoj. Cela Metalčeva ekipa, koja je akter ove hronologije događaja, ističe da je za sveukupan ishod značajna i dugogodišnja saradnja sa tada novoosnovanom agencijom Pioniri. Nekako su, kažu, rasli zajedno pa se to partnerstvo odlikuje ne samo jasnom strategijom i planovima, već i dobrim međusobnim razumevanjem i podsticanjem.

Ipak, kada je 2017. godine osnovano preduzeće Metalac Digital, ovom aspektu rada, komunikacije i prodaje, data je i formalno snažnija podrška i prostor za razvoj.

– Do 2017. godine mi smo se svim ovim aspektima bavili pre svega u okviru sektora marketinga, jer nam je to bio izazov, ali je postalo jasno da je reč o poslu kome je potreban drugačiji nivo specijalizacije, snažnija tehnička podrška i koji, u krajnjem, treba da bude deo sveukupne digitalne transformacije. Zato je osnovanjem Metalac Digitala kompanija dala dodatni podstrek razvoju online komunikacije i prodaje – potvrdila je direktorica Metalac Digitala Jelena Mijatović, ističući da baza fanova raste, kao i učešće online prodaje u ukupnom prihodu.

– Trenutno imamo oko 400.000 pratilaca na različitim nalozima na društvenim mrežama, od Facebook-a do Youtube-a. Iskreno, iza zanimljive komunikacije koja privlači pažnju stoji veliko poznavanje i brenda i društvenih mreža, kao i stav da je građenje dobrog odnosa sa kupcima dugoročno mnogo važnije od trenutnih efekata na prodaju. A dobri odnosi podrazumevaju dvosmernu komunikaciju i razumevanje – dodaje Jelena Mijatović.

I tako, biće još prilika za ove teme. Uostalom, iz Metalca poručuju da je od toga koliko se tvitovalo u proteklih nekoliko dana, važnije kakav je sadržaj te komunikacije i ko tvituje.

Domaće istraživanje Social Serbia 2020, pokazuje da je Twitter zapravo jednako popularan i kod onih sa 55 i kod onih sa 35 godina, a ton komunikacije potvrđuje da sve ipak nije samo zabava, već veoma smislena komunikacija za sve učesnike.

gminfo.rs

Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, kao i Twitter nalogu