doktorka Danijela Stanojević, foto: GMinfo
U cilju unapređenja rada i jednostavnijeg načina zakazivanja pregleda za odrasle, krajem juna u milanovačkom Domu zdravlja je počeo sa radom Info centar sa dve telefonske linije, rekla je za GMinfo doktorka Danijela Stanojević, načelnica Službe za zdravstvenu zaštitu odraslog stanovništva (ZZOS).
– Osluškujući potrebe i probleme naših pacijenata uveli smo ovu novinu radi unapređenja kvaliteta i poboljšanja zadovoljstva korisnika zdravstvenih usluga – ocenjuje Stanojević i dodaje da u Info centru rade četiri operatera, po dva u obe smene.
Svakog radnog dana od 7 do 20 sati zakazivanje se može obaviti putem fiksnih brojeva telefona 032/515 0141 i 515 0 142, dok subotom od 8 do 18 sati. Nedeljom su dostupni telefoni koji su inače do sad bili na Medicini rada.
– Molim građane da na ova dva nova broja telefona (032/515 0141 i 515 0 142) ubuduće sve zakazuju, iako je i dalje pacijentu dostupan tim lekar i sestra. Jer ostali su nam u funkciji i lični brojevi koji su do sada bili dostupni pacijentima. Primera radi, ukoliko moj pacijent želi nešto da čuje lično, od moje medicinske sestre, u vezi sa pregledom, onda to na taj način može uraditi. Ali sva zakazivanja od sada idu preko dva nova navedena broja – naglašava Stanojević.
Kako bi se pacijentima olakšalo zakazivanje pregleda, kod izabranog lekara u Domu zdravlja, od nedavno je korisnicima zdravstvenih usluga na raspolaganju i aplikacija Izabrani doktor.
– Korisnicima je omogućeno da preko aplikacije za mobilni telefon pogledaju raspored rada svog izabranog lekara i ponuđene termine, te da među slobodnim terminima izaberu onaj koji im najviše odgovara i direktno u aplikaciji zakažu pregled. Preduslov da pacijenti koriste ovu aplikaciju jeste da imaju svog izabranog lekara opšte medicine – kaže naša sagovornica.
Detaljno uputstvo sa slikama kako pokrenuti aplikaciju može se naći na sledećem linku:
https://izabranidoktor.mojdoktor.gov.rs/
Važno je napomenuti da je mobilna aplikacija samo dodatna mogućnost za pacijente kada je zakazivanje u pitanju.
– Ubuduće rasporedi rada lekara moraju biti dva meseca unapred napisani, vidljivi i svakom pacijentu dostupni, jer pacijent mora da zna kada mu radi lekar. Po pet lekara radi u obe smene. Mi smo kroz IZIS uneli te termine, i to su na primer sada za jul i avgust, dok će od 5. avgusta biti dostupni i za septembar. Tako da sada kada pacijent pozove Info centar bitno je da kaže ko mu je izabrani lekar, a naš operater će ući u sistem i ponuditi mu slobodne termine i zakazati. Veoma je bitno da oni koji se nisu opredelili za izabranog lekara to urade, jer bez toga ne mogu zakazati pregled. Takođe, kao i do sada, imamo lekara koji je za hitna i akutna stanja a koji će sve te pacijente, kojima u tom trenutku ne radi lekar, a imaju akutne tegobe ili nešto što je hitno za overu kod komisije, primiti.
Preko Info centra i svog izabranog lekara ubuduće će moći da se zakaže pregled, poruči redovna terapija, dobije obaveštenje ili neka informacija.
– Kada se u Info centru zakaže terapija uveče toga dana pravi se presek a naša glavna sestra, ujutru, timskim sestrama raspoređuje hronične terapije. Pacijentu će ona najkasnije za 48 sati biti dostupna u apoteci. Prema ovom novom iskustvu to je već za 24 sata spremno, ali smo ostavili prostora za 48. Ukoliko neko petkom pozove da poruči terapiju onda će ona do utorka bude spremna, jer subotom i nedeljom ne prepisujemo zbog toga što vikendom lekari rade za hitna stanja, a ne za prepisivanje lekova. Dakle, putem Info centra mogu dobiti i sve informacije o radu u seoskim ambulantama i kod njih zakazati pregled. Sada je, primera radi, prvi termin u 7 sati ujutru, a u 13:15 poslednji u prvoj smeni – pojašnjava Stanojević.
Prema njenim rečima Služba je pojačana sa dve nove doktorke, Marinom Kojadinović i Desom Vujić Milošević.
– One su do sada preopredelile jedan određeni broj pacijenata od lekara koji su otišli u penziju, jer su tek nedavno došle. Rade u suprotnim smenama, tako da će radnom stanovništvu jedna uvek biti dostupna. Imamo i lekare sa 700 pacijenata a koji imaju prostora da prihvate još novih pacijenata. Al najbitnije je da ti pacijenti dođu i da se preopredele, da bi mi mogli da se bavimo njima – kaže načelnica i dodaje – U Službi za zdravstvenu zaštitu odraslog stanovništva (ZZOS) radi 25 lekara, od toga petnaest su specijalisti Opšte medicine a deset doktori medicine. Dva lekara su nam u Službi kućnog lečenja, tu imamo jednog specijalistu i jednu doktorku koja će uskoro u penziju. U ARI ambulanti (Akutne i respiratorne infekcije, bivša Kovid ambulanta) imamo novu mladu doktorku, koja skoro došla. Dok, ovde, u narodu poznatoj „Medicini rada“, imamo 15 timova. S tim što je doktorka Marija Petrović, utorkom i četvrkom angažovana u ambulatni u Kompaniji Metalac, kao u Domu za stara lica Savinac, ali uvek neko od lekara tim danima može prihvatiti njene pacijente.
Ona dodaje da je oko 1500 optimalan broj opredeljenih pacijenata prema jednom lekaru, koji može da odradi sve što je potrebno.
– Međutim imamo lekara koji imaju manje od tog broja ali i onih koji imaju oko 1800-1900. Ukupan broj kartona, na Medicini rada, je oko 20.000 pacijenata. Zato smo seli i napravili plan kako da budemo pacijentima dostupniji i u poslu organozovaniji. Smatram d saa ovim brojem lekara to sve možemo da pokrijemo – kaže načelnica Stanojević.
Još jedna od novina je da su svi lekari odeljenja opšte medicine na jednom mestu.
– Do završetka pandemije korona virusa imali smo odeljenje Opšte 1 i Opšte 2 i do tada su pacijenti lutali od jedne do druge zgrade. Međutim, sada su, odlukom direktora Doma zdravlja, svi lekari na jednom mestu tj. u jednoj zgradi kako bi bili dostupniji pacijentima.
Ona navodi da je V.D. direktora Doma zdravlja Aleksandar Čivović u maju mesecu odradio sistematizaciju i unutrašnju reorganizaciju.
Reorganizacijom novi šef odeljenja Opšte medicine sa Medicinom rada je doktor Bojan Lazić, a načelnica Službe za zdravstvenu zaštitu odraslog stanovništva (ZZOS) doktorka Danijela Stanojević. Takođe, reorganizacijom sređene su još dve prostorije u kojoj rade lekari Medicine rada.
(Medicina rada je multidisciplinarna delatnost koja ima za cilj da zaštiti i poboljša zdravlje radnika sprečavanjem i kontrolom profesionalnih bolesti, bolesti u vezi sa radom i povreda na radu, da eliminiše profesionalne rizike i prepozna uslove na radu koji su opasni po zdravlje i sigurnost na radu. Pored toga, izdaje lekarska uverenja o zdravstvenoj sposobnosti/podobnosti za zapošljavanje, upravljanje motornim vozilom amaterskih i profesionalnih kategorija, lekarska uverenja o zdravstvenoj sposobnosti za držanje i nošenje oružja, profesionalnu orijentaciju i selekciju)
Načelnica ističe da je Služba za zdravstvenu zaštitu odraslog stanovništva najviše pretrpela promene, tako da su odeljenje Opšte 1 i Opšte 2 spojeni u Odeljenje opšte medicine sa Medicinom rada.
– Mi smo svi sada stacionarno u zgradi gde je nekada bila Medicina rada. U toj službi imamo i Kućno lečenje sa polivalentnom patronažom, Savetovalište za dijabet i ARI ambulantu (ARI ambulanta – akutne i respiratonre infekcije) i one se nalaze u zgradi starog Doma zdravlja. Pored svega navedenog imamo i rad na terenu tj. zdravstvene stanice i ambulante. Od zdravstvenih stanica aktuelne su u Pranjanima, Rudniku, Beršićima i Vraćevšnici, dok su ambulante u Brđanima, Ugrinovcima i Dragolju. Od septembra planiramo da aktiviramo ambulante u Gornjim Branetićima i Boljkovcima – kazala je na kraju razgovora doktorka Danijela Stanojević, načelnica Službe za zdravstvenu zaštitu odraslog stanovništva (ZZOS).
V. Popović, gminfo.rs
